為企業(yè)群眾提供“一門(mén)式、一致性、一體化” 的政務(wù)服務(wù)辦事體驗(yàn)
集智能化排隊(duì)叫號(hào)平臺(tái)、大廳好差評(píng)管理平臺(tái)、大廳監(jiān)管平臺(tái)、政務(wù)效能可視化平臺(tái)，移動(dòng)端平臺(tái)共5大平臺(tái)為一體，通過(guò)各類智能終端，根據(jù)建設(shè)需求及場(chǎng)地定制專屬數(shù)字化智慧大廳總體解決方案。
平臺(tái)通過(guò)整合軟硬件能力，對(duì)政務(wù)大廳辦事流程進(jìn)行整體規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)，提供從取號(hào)、叫號(hào)、窗口展示、服務(wù)評(píng)價(jià)、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析于一體的綜合性產(chǎn)品解決方案，打造“服務(wù)進(jìn)一扇門(mén)，流程進(jìn)一扇門(mén)，數(shù)據(jù)進(jìn)一扇門(mén)”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。
排隊(duì)叫號(hào)未實(shí)現(xiàn)與“好差評(píng)”完全對(duì)接，無(wú)法做到“一門(mén)式”辦事服務(wù)體驗(yàn)，辦事和評(píng)價(jià)分離、群眾參與度不高
“重復(fù)建設(shè)”、“低質(zhì)建設(shè)”嚴(yán)重，無(wú)法適應(yīng)群眾對(duì)依托移動(dòng)端高效辦事的期望及越來(lái)越規(guī)范的大廳考核要求
缺乏“真實(shí)的辦件和評(píng)價(jià)”，“被動(dòng)式管理”部門(mén)積極性不高，管理協(xié)調(diào)工作“難做”
“辦件二錄”、“好差評(píng)評(píng)價(jià)覆蓋”人工錄入工作量大，部門(mén)協(xié)調(diào)困難，工作“不好做
實(shí)現(xiàn)對(duì)取/叫號(hào)數(shù)據(jù)、辦件數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的全掌握、全跟蹤，同時(shí)無(wú)須與其業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行“強(qiáng)對(duì)接”，在智慧政務(wù)服務(wù)大廳數(shù)字化平臺(tái)中即可實(shí)現(xiàn)完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)
政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)” 100%全覆蓋、100%真實(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類面向企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)過(guò)程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，分析業(yè)務(wù)辦理全流程中的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題清單管理，制定整...
通過(guò)讓“數(shù)據(jù)多跑腿”，橫向打通各類垂管業(yè)務(wù)系統(tǒng)，解放工作人員雙手，實(shí)現(xiàn)大廳內(nèi)不同業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)辦件的自動(dòng)匯聚采集以及“好差評(píng)”的全覆蓋
將政務(wù)各類服務(wù)資源整合在一起，屏蔽各部門(mén)服務(wù)差異，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)橫向縱向互聯(lián)互通。避免辦事群眾在不同部門(mén)之間來(lái)回奔波，...
通過(guò)集信息發(fā)布、大廳簡(jiǎn)介、辦件導(dǎo)引、樓層導(dǎo)航、辦件評(píng)價(jià)于一體的綜合服務(wù)引導(dǎo)終端，打造智慧政務(wù)大廳“無(wú)人化”實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)群眾現(xiàn)場(chǎng)辦事的指引
著力于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化政務(wù)服務(wù)大廳的辦事流程和服務(wù)，提升企業(yè)群眾辦事滿意度
● 支持移動(dòng)端提前線上預(yù)約,現(xiàn)場(chǎng)簽到辦理事項(xiàng)的個(gè)性化服務(wù)，滿足多樣化取號(hào)需求。
● 改善辦事大廳的辦公秩序，減少窗口擁擠和堵塞現(xiàn)象
● 支持“多窗口聯(lián)合辦理取號(hào)”、“批量業(yè)務(wù)辦事取號(hào)”、“特殊群體綠色服務(wù)通道取號(hào)”，“無(wú)證取號(hào)”等多項(xiàng)取號(hào)方式，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度
● 支持動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)等候情況，并通過(guò)窗口LED條屏顯示被叫信息
● 支持服務(wù)暫停、預(yù)約過(guò)號(hào)、重呼、特呼后置事項(xiàng)等多種叫號(hào)場(chǎng)景； 采用廣播、短信、微信通知等多種方式進(jìn)行叫號(hào)服務(wù)。
● “隨辦隨評(píng)”以評(píng)促改反饋閉環(huán)的管理流程。大廳現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)為主，短信評(píng)價(jià)、智能語(yǔ)音外呼評(píng)價(jià)、小程序評(píng)價(jià)、門(mén)戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)為輔的跨多端協(xié)同評(píng)價(jià)體系；全方面滿足各類、各年齡階層、多元化統(tǒng)一辦件評(píng)價(jià)需求
以推進(jìn)大廳制度化管理向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，通過(guò)數(shù)字化的“可觀察、可評(píng)價(jià)、可考核”建立起大廳公平、公正的評(píng)價(jià)和考核管理體系。從“群眾取號(hào)等待時(shí)長(zhǎng)”、“承諾辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)”、“群眾好評(píng)率”、“辦件率”、“辦結(jié)率”、“告知承諾/容缺受理率”、“即辦件率”、“承諾件率”，結(jié)合“企業(yè)信用/綠卡辦件”、“高頻事項(xiàng)”、“辦件人群畫(huà)像”等數(shù)據(jù)，從中分析、評(píng)估、考核各單位各窗口政務(wù)服務(wù)效能，通過(guò)爭(zhēng)先競(jìng)優(yōu)、星級(jí)評(píng)定等多項(xiàng)舉措不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，各階段制定不同的考核KPI，重點(diǎn)優(yōu)化某類服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，重塑現(xiàn)代實(shí)體政務(wù)大廳形象，持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境，政務(wù)服務(wù)水平大幅提升。
實(shí)現(xiàn)對(duì)大廳政務(wù)效能數(shù)據(jù)的公開(kāi)、實(shí)時(shí)展示，各單位各窗口政務(wù)服務(wù)效能數(shù)據(jù)暴露在陽(yáng)光之下接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)各單位各窗口、各工作人員爭(zhēng)先競(jìng)優(yōu)，形成良性的服務(wù)效能“自驅(qū)提升”。引入大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦件量、窗口受理時(shí)效、平均辦件時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)的模型構(gòu)建并展示，為企業(yè)群眾辦事引導(dǎo)及主管部門(mén)對(duì)大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。
公司實(shí)力
全自主的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)及售后服務(wù)，為客戶提供軟件開(kāi)發(fā)，智能硬件等全方位智慧政務(wù)產(chǎn)品服務(wù)，致力于為客戶打造成熟的產(chǎn)品與服務(wù)。
技術(shù)創(chuàng)新
基于數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)和大廳的管理，打造”服務(wù)進(jìn)一扇門(mén)、流程進(jìn)一扇門(mén)、數(shù)據(jù)進(jìn)一扇門(mén)“的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的公平化、精細(xì)化、個(gè)性化。
產(chǎn)品理念
批量業(yè)務(wù)、聯(lián)辦事項(xiàng)取號(hào)，無(wú)證取號(hào)、代辦取號(hào)的多樣取號(hào)方式及綠色通道（老弱病殘快捷辦）讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度。...
經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)
十余年深耕數(shù)字政府行業(yè)，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，已服務(wù)各類各級(jí)別辦事大廳，可以為不同需求，不同級(jí)別，不同規(guī)模定制化方案
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